Deutscher Service-Preis 2026: GEERS erneut bester Serviceanbieter
Deutscher Service-Preis 2026: GEERS erneut bester Serviceanbieter
5 min.
Erscheinungsdatum: 2. März 2026
Datum der letzten Überarbeitung: 4. März 2026
Berlin, 02. März 2026 – GEERS hat zum wiederholten Mal den Deutschen Service-Preis gewonnen und belegt in der Kategorie Gesundheitseinrichtungen (nach Kundenurteil) einen Spitzenplatz. Die renommierte Auszeichnung wird zum 16. Mal vom Nachrichtensender ntv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) vergeben und würdigt Unternehmen, die sich durch besonders hohe Servicequalität auszeichnen.
Kundenzentrierung steht bei GEERS im Mittelpunkt aller Aktivitäten – jedes Angebot, jede Innovation und jeder Service richten sich konsequent nach den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden. Das zeigt sich auch in den rund 700 Fachgeschäften bundesweit, in denen GEERS lokale Nähe mit technologischer Innovation und exzellentem Service verbindet. Im Zentrum steht dabei das Hörerlebnis: Die Hörakustikerinnen und Hörakustiker von GEERS erfassen nicht nur das individuelle Hörvermögen, sondern ermöglichen es den Kundinnen und Kunden auch, direkt mit einer passenden Hörlösung ausgestattet das Fachgeschäft zu verlassen – und das Hören sofort neu zu erleben. Die eingesetzte Hörhilfe dient zugleich als Analyseinstrument und unterstützt die Erstellung eines persönlichen Hörprofils für den nächsten Termin, bei dem dann die individuelle Anpassung stattfindet. Häufig finden diese Termine in spezialisierten Hörerlebnisräumen statt. Hier können Kundinnen und Kunden verschiedene Hörlösungen in realistischen Alltagssituationen testen.
Damit hat GEERS einen Ansatz entwickelt, der in der Branche neue Standards setzt. Im Rahmen seiner Expansionsstrategie hat GEERS zuletzt seine Präsenz durch Neueröffnungen und die Integration lokaler Hörakustiker weiter ausgebaut.
Arthur Romijn, Managing Director von GEERS, sagte zur Auszeichnung: „Bei GEERS entwickeln wir unsere Angebote konsequent nach den Kundenbedürfnissen weiter. Unser Ziel ist es, dass Kundinnen und Kunden bereits nach dem ersten Termin mit einer konkreten Hörlösung und einem positiven Erlebnis das Fachgeschäft verlassen. Im Mittelpunkt steht dabei unser ganzheitlicher Hörerlebnis-Ansatz, den wir kontinuierlich weiterentwickeln und aktuell als „Hörerlebnis 3.0“ bundesweit ausrollen. Die Auszeichnung bestätigt, dass unser Ansatz aus niedrigschwelligem Zugang zu GEERS-Fachgeschäften durch ständige Erweiterung des Filialnetzes, technologischen Innovationen und exzellentem Service weiterhin Maßstäbe setzt. Dank der herausragenden Arbeit unserer Expertinnen und Experten vor Ort, haben uns im vergangenen Jahr mehr Kundinnen und Kunden denn je vertraut, nachhaltig ihr Leben zu verbessern.“
Im Rahmen der feierlichen Preisverleihung in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz ergänzte Gert Ettlmayr, Senior Director Sales and Operations Sonova: „Die Auszeichnung mit dem Deutschen Service-Preis 2026 ist vor allem eine Anerkennung für das Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Serviceorientierung und Kundennähe sind bei GEERS fest in der DNA verankert – jede Auszeichnung ist das Ergebnis ihres täglichen Einsatzes in den Fachgeschäften.“
GEERS überzeugt mit exzellentem Service und innovativen Hörerlebnissen
Der Deutsche Service-Preis zählt zu den renommiertesten Serviceauszeichnungen in Deutschland. Grundlage der Auszeichnung ist eine umfassende Auswertung von Serviceergebnissen aus Studien, Kundenbefragungen und Social-Media-Analysen in zahlreichen Branchen. Der Deutsche Service-Preis hebt damit Unternehmen hervor, die nicht nur innerhalb ihres jeweiligen Marktsegments, sondern auch im Vergleich zu Anbietern aus anderen Branchen mit exzellentem Service überzeugen.
In ausgewählten Fachgeschäften ermöglichen spezialisierte Hörerlebnisräume das Testen moderner Hörlösungen unter realistischen Alltagsbedingungen und ergänzen den ganzheitlichen Hörerlebnis-Ansatz. Mit dem Hörerlebnis 3.0 geht GEERS noch stärker auf individuelle Hörsituationen und das persönliche Empfinden der Kundinnen und Kunden ein. Ziel ist es, Lösungen zu finden, die im konkreten Alltag überzeugen, nicht nur im Messraum.
Anlässlich des Welttags des Hörens am 3. März 2026 bietet GEERS vom 2. bis zum 6. März bundesweit kostenlose Hörtests in seinen rund 700 Fachgeschäften an. Der GEERS-Hörtest dauert etwa 15 Minuten. Das Ergebnis sowie individuelle Empfehlungen können im Anschluss direkt vor Ort mit qualifizierten Hörakustikern besprochen werden.
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