Warnung an Kunden von Hörgerätegeschäften Geers in der Holtenauer Str. (eigene Erfahrung)!
Ich möchte meine Erfahrung mit dem Hörgerätegeschäft teilen:
Bei der Rückgabe von Testgeräten wurde mir eine Quittung (Rückgabebescheinigung) ausgestellt, die sich im Nachhinein als falsch herausstellte.
Der Unterschied zwischen Analysegeräten (erste Hörgeräte zur Aufnahme) und Testgeräten (die man anschließend probeweise trägt) war mir zu diesem Zeitpunkt der Rückgabe nicht bewusst.
Nachweislich erhält man zuerst Analysegeräte und nach Rückgabe und "Auswertung" dieser, die Testgeräte zur Probe. Das wurde mir auch später vom Unternehmen exakt so bestätigt.
Leider konnte mir später niemand in der Zentrale weiterhelfen, der unkompetente Geschäftsführer hat sich nicht zurück gemeldet, da der zuständige Mitarbeiter anscheint nicht mehr dort tätig war.
Am Ende habe ich sehr sehr viel Geld für Hörgeräte bezahlt, die ich nie besessen habe. Es lässt sich eine Absicht vermuten, wenn man sich für einen anderen Hersteller entscheidet.
Ich kann nur jedem vor dem Laden und dem Hersteller warnen!
Von dem Geschäftsführer vor Ort gibt es keinerlei Rückmeldung oder Hilfestellungen
Mein Rat an andere Kunden:
Bei der Rückgabe von Testgeräten unbedingt eine zweite Person (Zeuge) mitnehmen, ggf. Fotos von einer Rückgabe machen.
Jede Quittung sehr genau prüfen, ggf. Seriennummern abgleichen, bevor man etwas unterschreibt.
Im Zweifel sofort einen Anwalt einschalten, bevor man später mit kaum abwendbaren Forderungen konfrontiert wird, dass habe ich leider nicht!
Dafür habe ich sehr sehr viel Geld bezahlt, ohne diese Hörgeräte zu besitzen!!!
Antwort von Geers
6. Oktober 2025
Hallo Herr Jugert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach Prüfung sind wir zu der Erkenntnis gekommen, dass es sich bei Ihrer Schilderung um denselben Fall handelt, auf den wir bereits unter der anderen Rezension (unter dem Namen Nadine Eibel) ausführlich geantwortet haben.
Wir betonen ausdrücklich, dass es sich hierbei keinesfalls um ein systematisches Vorgehen oder gar um Betrug handelt. Die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden liegen uns sehr am Herzen, weshalb wir jede Rückmeldung sorgfältig prüfen. Wie bereits genannt, haben wir auch Ihren Einzelfall lange und ausgiebig geprüft. Nach über einem Jahr haben wir den Sachverhalt geschlossen.
Sollten noch offene Fragen bestehen, laden wir Sie herzlich ein, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir ihr noch offene Fragen gemeinsam abschließend klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GEERS Team
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