2014 kam ich als Neubürger, der liebe hinterher, nach Oelde.
Aufgrund von fragen und Untersuchungen bin ich spontan auf GEERs gekommen.
Nach dem ersten betreten der Filiale bin ich innerlich umgekippt. Nicht das mir schlecht würde, sondern weil ich vom kompetenten Service umgehauen würde. Ich bin jetzt 39 Jahre alt (2021) und bin in meinem Leben gut herumgekommen und Reise auch viel beruflich. Ich habe schon aufgehört Service und Kundenfreundlichkeit zu erwarten, in der Servicewüste Deutschland.
Ich wurde damals wie heute immer respektvoll und freundlich behandelt. Einen Kaffe gibt's oben drauf ;)
Warum habe ich nicht beim Nachbarn ums Eck Mal nach Hilfe gesucht?
Ich wurde vom Team mit Ehrlichkeit beraten und es wurde offen kommuniziert. Ich bin SAP Berater und für mich ist Ehrlichkeit dem Kunden gegenüber das wichtigste. Das verlangt der Kunde auch von mir. Aber das verstehen viele Dienstleister nicht.
Woran bewerte ich die Ehrlichkeit? Meine technische Ausbildung und eine genaue Recherche der Thematik, die mich gerade betrifft, verhelfen wir zu Wissen, so das ich mir meine Meinung bilden kann.
Wenn der Kunde was billiges kaufen möchte, das bekommt er auch. Aber es muss bestimmt kein Billiger Schrott sein, sondern einfach weniger Zubehör, das im Marketing hoch gelobt wird, was Mann haben möchte, aber es im Endeffekt nicht benötigt.
Der von mir hoch geschätzte Service wird durch die Tatsache abgerundet, das es einen Kostenlosen "Heim-Installationsservice" gibt.
So langsam können die Geräte zuverlässig mit allerlei Technik verbunden werden. Doch wer ist in der Lage hier den Überblick zu behalten? Vor allem, wenn die Einstellungen ggf. Angepasst werden sollen.
Es ist für mich eine Erleichterung, wenn die Schwiegereltern ihren Ansprechpartner haben, der Mal schnell helfen kann.
Ich möchte mich auf diesem Wege bei der Firma GEERs Hörgeräte in Oelde bis auf herzlichste Bedanken. Ihr mach einen SUPER JOB. Bleibt euch, und Eurer Philosophie treu.
Besten Dank
Antwort von Geers
28. Mai 2021
Hallo Raphael Czura,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit und Mühe, einen solch langen Text zu verfassen. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung so zufrieden sind und sich bei GEERS stets gut aufgehoben fühlen. Für uns ist die oberste Priorität, unsere Kunden Ihren Bedürfnissen entsprechend zu beraten und ihnen mit einem bestmöglichen Service zur Seite zu stehen. Umso mehr freut es uns von Ihnen zu hören, dass uns dies gelingt. Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin ein schönes Hörerlebnis! Viele Grüße, Ihr GEERS Team
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