Von meiner bessere Hälfte bin ich, mit nun 60 Jahren, zum Ohrenarzt geschickt worden und habe dort auch direkt eine Hörgeräteverordnung erhalten. Der freundliche Ohrenarzt und meine Krankenkasse haben mich auf den Besuch bei einem Hörgeräteakustiker ausführlich vorbereitet. Damit fing dann die Suche nach einem Hörgeräteakustiker, der vor Allem Zeit für mich und Fachwissen hat, an.
Eine Zuzahlung kam für mich nicht in Frage, was ich immer sofort kommunizierte, was bei manch anderen nicht gerne gehört wurde.
Der bekannte Moderator und Werbebotschafter für Geers hat mich von einem dortigen Besuch abgeschreckt. Aber von dem wird man dort auch nicht bedient.
Vor Weihnachten rief ich bei Geers in Duisburg Hamborn an und bekam einen Termin für Mitte Januar. Für eine andere Geers Filiale hätte man mir auch einen früheren Termin geben können, was ich nicht wollte, da mir die Nähe wichtiger war. Es wäre auch kein Problem, dass ich ein Gerät ohne Zuzahlung habe möchte, wurde mir dort sofort gesagt.
Bei meinem Besuch musste ich nicht warten und es war alles für mich vorbereitet. Besonderheiten meiner Krankenkasse waren bekannt, wodurch eine keine unnötigen Diskussionen gab.
Die Messung des Ohrenarztes, die ja immer nur eine Momentaufnahme ist, wurde nochmals durchgeführt. Die Suche nach einem Hörgerät, was meinen, aber auch den Vorstellungen meiner Krankenkasse entsprach, wurde sorgfältig durchgeführt und das Gerät bestellt. Für die Übergangszeit erhielt ich ein Testgerät, womit ich mich an das Tragen eines Hörgerätes gewöhnen konnte.
Nach zwei Wochen konnte ich meine Erfahrungen mit dem Gerät schildern, was in die Anpassung des neuen Gerätes einfloss.
Bei einem weiteren Termin konnte das Gerät noch ein wenig besser angepasst werden. Eigentlich war damit alles erledigt.
Ich bat aber um einen zusätzlichen Termin, da ich bei zwei Gelegenheiten das Gerät nochmal besonders testen wollte. Einmal in einem großen Einkaufzentrum zu Karneval und dann bei einem Treffen mit vielen Personen über mehrere Tische verteilt, ebenfalls in der Karnevalszeit.
Schnell ansteigende, laute und unangenehme Geräusche wurden wunschgemäß nicht verstärkt. Trotz starker Nebengeräusche konnte ich sogar Gesprächen am Nachbartisch folgen, was einige andere Hörgeräteträger, mit hoher Zuzahlung zu ihren Geräten, neidisch machte.
Mit der Betreuung durch Frau Strauch und Herrn Kleinbeck bin ich voll und ganz zufrieden. Alle meine Fragen, die teils in kleinste technische Details gingen, wurden zur vollsten Zufriedenheit mit Ruhe und Gelassenheit, beantwortet. Und meine Fragen können schon nervend sein.
Auch wenn ich jetzt mit einem guten Gerät für die nächsten Jahre versorgt bin, freue ich mich auf die regelmäßigen Servicebesuche in der dortigen Filiale. Ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt.
Antwort von Geers
14. Februar 2024
Vielen Dank, dass Sie Ihre großartige Bewertung mit uns geteilt haben.
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