Der erste äußere Eindruck des Geschäfts in Brilon erwies sich für mich nicht gerade als schön, abgenutzter Eingangsbereich usw. Das sagt aber erstmal nichts aus. Das Personal ist sehr höflich.
Der Erstgespräch verlief ohne Hörtest, dafür bekam ich Analysegeräte. Sofort waren 25€ für die Versicherung fällig. Nach der Nutzung der Analysegeräte wurde, bei dem nächsten Termin, mir, auf meinem dringenden Wunsch hin, ein Gerät finanziert durch die Krankenkasse, zum Probezragen gegeben. Das Gespräch fühlte sich für mich wie ein Verkaufsgespräch und nicht ein Beratungsgespräch an. Mir etwas anderes als Kassengeräte anzubieten habe ich strikt und bewusst abgelehnt, da ich zuerst probeweise Kassengeräte versuchen wollte. Ich habe mich im Vorfeld auf der Geers Internetseite gut eingelesen und mir waren Werbeslogan bekannt. Man gab mir in dem Geschäft das Gefühl, dass meine Entscheidung nicht die richtige war. Ich kann sehr gut verstehen, dass Töchter das Gefühl haben, ihre Eltern werden "übervorteilt" weil es bei älteren Menschen oft vorkommt, dass diese sich entscheiden wie empfohlen, siehe dazu eine Bewertung einer Tochter. Tatsache ist jedoch, dass auch Kassengeräte eine gute fachgerechte Ausführung haben müssen, die man unbedingt zuerst testen sollte.
Weil ich mich nicht gut wohl gefühlt habe, habe ich noch einen anderen Hörgeräteakkustiker kontaktiert, wo ich mich ernst genommen und gut beratend gefühlt habe und nicht eine Versicherungsgebühr bezahlen musste. Auch ist wichtig, dass Folgekosten gering gehalten werden. Da bieten einige Anbieter kostenfreien Service an. Fazit wie immer: gut einlesen und sich selbst mit dem Thema beschäftigen, Rücksprache auch mit der Krankenkasse halten, und verantwortungsvoll sich selbst gegenüber zu sein. 6 Jahre muss, laut Krankenkasse, ein Hörgerät halten, daher unbedingt mehrere Geräte verschiedener Anbieter testen. Auch sollte man sich nicht unter Druck setzen lassen, die Krankenkassen verstehen, wenn man mehrere Geräte ausprobieren möchte.
Antwort von Geers
13. April 2026
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie unser Personal als höflich wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich im Beratungsgespräch nicht rundum wohlgefühlt haben. Unser Anspruch ist es, jede Beratung individuell, transparent und ohne Druck zu gestalten.
Wir respektieren selbstverständlich, wenn Kundinnen und Kunden zunächst Kassengeräte testen möchten, und legen großen Wert darauf, dass alle Schritte – einschließlich möglicher Zusatzleistungen wie Versicherungen – klar erklärt werden. Ihre Hinweise nehmen wir ernst, da uns das Wohl unserer Kundinnen und Kunden und eine faire, verständliche Beratung an erster Stelle stehen.
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