GEERS Hörgeräte, Groß-Umstadt

Sehr freundliches , hilfsbereites Personal, auch mit den Hörgeräten und der App und mit dem Handy verbundenen Hörgeräten, telefonieren über die Hörgeräte, ist mein Mann sehr zufrieden.

Super liebe Beratung. Es wird sich Zeit genommen und versucht zu helfen.

muß warnen vor Geers .bloß Finger weg. Bin letztes Jahr Im Geschäft in Groß Umstadt Kunde geworden .Alle Daten Unterlagen mitgebracht .sprich :der anfangs nette Herr Ayar gab allesim PC ein .Als nach einem halben Jahr meine Hörgeräte kaputt gingen ,sind wir zum Geschäft hingefahren .weil Er mich am Telefon nichtmehr kennen wollte ! Es war ein dringender Notfall.denn bei komplettausfall und da ich mein Gehör verloren habe.Ich ohne Hörgeräte schon 2,3 Tage im Pflegeheim wohnen musste ,ohne irgendjemand verstehen zu können.Da ist man dringend auf Hilfe/Leihgeräte angewiesen Nein!! Er hätte keine Daten im PC .ich wurde ohne zu hören u. Ohne Leihgeräte weggeschickt. Musste von einem zum nächsten Akustiker fahren um Hilfe zu suchen . So inkompetent wie ich bei Geers versorgt wurde .ist mir noch niemals passiert !! Halte dich fern von Geers!! Übrigens ist dieser Mann seitdem verschwunden und das Geschäft geschlossen. Dort ist man verloren ehrlich😥

Ich wurde sehr gut beraten war sehr zufrieden mit würden keine teuren Hörgerate aufgedrängt sehr freundliches Personal wurde von angerufen ob die Beratung erfolgreich war rund um gut beraten und endlich Hörgerate mit denen ich absolut zufrieden bin werde ich sehr gerne weiter empfehlen Geers würde mir auch empfohlen.

Schlechte Beratung und man wird schnell abgefertigt.

Anfangs war ich echt zufrieden aber das hat sich leider geändert. Am 15.09.2023 ist nachmittags mein Hörgerät kaputt gegangen. Es gab nur noch ein rauschen von sich. Ich bin sofort in die Filiale meiner Nähe gefahren. Leider war die geschlossen, ohne ein Schild, ein Hinweis…. Egal, ich musste irgendwie übers Wochenende kommen, da ich nur dieses Hörgerät in Benutzung hatte, weil in meinem anderen Ohr eine Entzündung war, Demnach war das kaputte Hörgerät alles was ich hatte. Also bin ich in eine andere Filiale gefahren, diese bekommen eine extra Bewertung von mir. Nach Groß-Umstadt bin ich dann insgesamt noch Montag und Dienstag gefahren, beides Mal stand ich vor verschlossener Tür. Wie Freitags schon, ohne irgendeinen Hinweis. Daraufhin bin ich dann nachhause gefahren und habe beim Kundenservice per Mail mal nachgefragt was mit der Filiale los ist, wann sie wieder öffnen. Mittwochs kam ein Anruf aus der Filiale Groß-Umstadt, mit einer Entschuldigung, das Schild an der Tür wäre abgefallen!! Ich hatte immer noch kein Hörgerät und war nahezu Taub. Ich habe erst für einen Tag später einen TERMIN bekommen um mein Hörgerät abzugeben. Warum brauch ich da einen Termin? Noch ein Tag verstrichen. Na gut, dachte ich mir, immer höflich bleiben, es dauert noch bis es neue Hörgeräte gibt, du musst mit Geers noch ein wenig auskommen. Ich am Tag drauf hingefahren, er mein Hörgerät angeschaut und gesagt, ist kaputt, muss ich einschicken. Dauert 7-14 Tage. Ich habe gefragt was es kostet, weil so eine Reparatur ein kleines Vermögen kosten kann, er Antwortete darauf, „nachdem was sie durchgemacht haben, kommen auf sie keine Kosten zu“. Nach 5WOCHEN habe ich dann mal höflich nachgefragt wo es bleibt. Eine Woche später war es dann da, also habe ich fast 7 Wochen ohne auskommen müssen. Das Ende der Geschichte, nicht mal ein Ersatz gerät habe ich angeboten bekommen. Und knapp 90€ habe ich auch noch für die Reparatur bezahlen müssen.

Super Service

Nach einem unglücklich gelaufenen, missverstandenen Reperaturauftrag konnte die Geers-Mitarbeiterin Frau A. durch ihr sehr engagiertes Eintreten zur Klärung einen kundenfreundlichen, kulanten Kompromiss anbieten. Ich bin mit dem Service zufrieden. Allerdings stelle ich mir die Frage, wieso 2 Phonak Hörgeräre, die 1 Jahr und 4 Monate alt sind, solche gravierenden Schäden aufweisen können. Geers hat die Geräte regelmäßig überprüft, ich habe einen elektrischen Trockner genutzt. Schäden wurden in der Vergangenheit nicht gefunden.

Kompetente und freundliche Filialleitung! Ich habe mich sehr wohl gefühlt und komme gerne wieder.