Vor Jahren wurde bereits festgestellt, dass meine Ohren nicht ganz so gut funktionieren, wie das normal sein sollte. Bisher bin ich damit immer gut durchs Leben gekommen und wehrte mich, besonders aus Eitelkeitsgründen, doch sehr stark gegen den Gedanken, mit Hörgeräten herumzulaufen.
Nun hat es sich ergeben, dass ich aus beruflichen Gründen nicht mehr drum rum gekommen wäre, also traute ich mich, aufgrund des angenehmen Internetauftritts mit interessanten Angeboten, sowie der Tatsache, dass es sich hier nicht um eine große Kette handelt, mit Bode in Wandsbek in Kontakt zu treten.
Ich kann bereits jetzt verraten: Ich habe es wirklich nicht einen Moment bereut.
Die Mitarbeiter dort, ins Besondere die mich betreuende Frau Pastel, aber auch ihre Kolleg*innen, sind wirklich unglaublich freundlich, sympathisch, hilfsbereit und unaufdringlich.
Mit mir wurde, natürlich nach Überprüfung der Hörleistung etc, sehr genau über meine Wünsche, Vorstellung, Lebensumstände, erhoffte Verbesserungen etc, gesprochen, aber auch erläutert, was vielleicht empfehlenswert wäre, was eher nicht realistisch ist oder was man zum 'ausprobieren' vorschlagen würde.
Dabei hat sich Frau Pastel humorvoll und sympathisch langsam an meine Vorstellungen herantasten können und sich dafür so viel Zeit genommen, wie es eben brauchte, um mit mir die bestmögliche Lösungsvariante zu erarbeiten.
Auch wenn es kleine Problemchen gab, wurde ich nicht allein gelassen, sondern man stand mir stets, auch spontan, hilfsbereit zur Seite.
Ich muss wirklich sagen, dass ich solchen Service und eine so angenehme Art, mit Kunden umzugehen, überhaupt selten erlebt habe.
Auch wenn ich natürlich, als 'Konsument' die Kompetenz nur begrenzt beurteilen kann, habe ich auch hier das Gefühl, dass Frau Pastel und ihre Kolleg*innen sehr genau wissen, wovon sie sprechen, und wenn nicht, sich umgehend informieren, um dann helfen zu können.
Auch als ich, kurz nach Abschluss des Kaufs, einen technischen Ausfall meines Geräts hatte, wurde sich umgehend und freundlich um das Problem gekümmert und mir, aufgrund meines dauerhaften Bedarfs aus Berufsgründen, eine AdHoc Lösung zum Übergang bis zur Reparatur, bereitgestellt.
Ich kann Ihnen, liebe Leser*innen dieses Textes, wirklich nur wärmstens empfehlen: Sollten Sie Hörgeräte oder sonstige Hilfe eines Akustikers brauchen- hier sind sie WIRKLICH gut aufgehoben.
Ich kann nun, nach Jahren, zum ersten mal solche schon lange vergessenen Geräusche wie das Prickeln von frisch eingeschenktem Sekt hören, wenn meine Tochter mir etwas ins Ohr flüstert, muss ich nicht jedes mal "WAAAS?" fragen, und gehe wirklich entspannter durch jeden Tag.
Ich habe hier bei BODE und Frau Pastel und ihren Kolleg*innen eine unglaublich bereichernde Entscheidung für mein Leben treffen können, und wurde dabei stets freundlich und hilfsbereit betreut.
Danke sehr!
Antwort von Geers
29. März 2021
Vielen Dank, die Worte prickeln wie Sekt :-) Große Freude, herzlichen Dank; MfG Darius Bode
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