GEERS Hörgeräte, Hamburg

Ich habe über 3 Wochen auf meinen Termin gewartet um gezeigt zu bekommen, wie ich meine Hörgeräte selber reinigen und warten kann. Ich wurde einfach wieder weggeschickt, mit der Begründung, dass sie das nicht machen würden. Da wurde ich telefonisch anders beraten.

Sehr schlechter Service. Ich war mit einer kleinen Service-Sache da und wurde länger -sehr unfreundlich- darauf hingewiesen, dass ich dafür einen Termin benötige. Die Reinigung des Gerätes dauerte nur 1Minute, die Zurechtweisung wegen eines fehlenden Termins hat länger gedauert. Ich empfehle dieses Geschäft nicht weiter.

Sehr zufrıeden

Ich war sonst immer zufrieden, mit der Frau Poppe bin ich es immer noch. Nur leider lässt der Service zum wünschen übrig. Wenn man mal alle 2 Monate zum reinigen der Hörgerät hingeht wird man dumm angeschaut und man wird so hingestellt als ob man die Hörgeräte nie selber reinigt. Ich mache es jeden Abend bevor ich sie in die Ladestation tue. Und neuerdings braucht man für Hörgeräte reinigen schon einen Termin!!! Es ist völlig egal ob das Hörgerät verstopft ist und ich als Kunde dann halt über eine Woche kein Hörgerät habe! Kundenservice sehe ich anders!!!

Schlechtester Hörakustiker, bei dem ich je war. Aufjedenfall nicht empfehlenswert. Schlechteste Beratung, die ich je habe. Eigentlich keinen Stern, aber nicht möglich.

Reinigung meiner hör gerät sehr super und ein wunderbares Team machen die Arbeit super 👍🏻 freundliche nette Mitarbeiter

Ich habe hier einen Hörtest gemacht und bin rundum zufrieden. Die Mitarbeiter waren sehr kompetent, freundlich und haben sich viel Zeit genommen. Der Service war top – ich kann das Geschäft uneingeschränkt empfehlen! 5 von 5 Sternen.

Ich habe heute meinen Akkustik-Gehörschutz für Musik abgeholt. Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung, dem gesamten Ablauf, der Kundenorientierung und Freundlichkeit von Frau Poppe und dem Team.

Eine Tolle Beratung. Sehr sorgfältig untersucht und alles einwandfrei in die Wege geleitet. Sehr empfehlenswert♥️♥️♥️

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Herzlichen Dank für den guten Service!

Sehr guter, schneller und freundlicher Service! 10 von 10!

Das Team ist nicht nur sehr freundlich, sondern auch technisch prima. Noch brauche ich nach meinem heutigen Test kein Hörgerät, aber wenn ich mal eins brauche, dann von dort!

Gute Qualität

Frau Poppe hat mir einen professionellen Gehörschutz angepasst. Sie hat mich mit ihrer Fachkompetenz und äusserst kundenorientierten Vorgehensweise durch den kompletten Prozess begleitet. Ich fühlte mich bei ihr bestens aufgehoben und bin mit dem Gehörschutz super zufrieden. Ich bin ganz begeistert, wie sehr der Kunde hier noch im Mittelpunkt! Vielen Dank Volle Punktzahl für Frau Poppe und GEERS!

Huch, was ist denn da los? Ihre Werbung im Internet zeigt die Hand einer Frau, die ein Hörgerät hält. Die rot lackierten Nägel haben aber seit Monaten keine Pflege mehr erlebt, so dass die Farbe längst herausgewachsen ist. Das sieht scheußlich aus, weshalb diese Werbung schlampig und lieblos wirkt. Mich interessieret wirklich, wie so etwas bei Ihnen durchrutschen kann.

Super freundlich, Kompetent, immer wieder gerne.

sehr zu empfehlen

Ich bin nicht zufrieden, hab einen Artikel letzte Woche gekauft und wollte den nach drei Tage zurückgeben… Die nehmen das nicht zurück was soll das heißen !! Eine Sterne ist Zuviel

GEERS Altona: sehr kompetente und freundlich Beratung. War vorher in einer anderen GEERS Filiale und hatte nur Probleme mit dem Hören. Jetzt habe ich Dank der Mitarbeiterinen in Altona Hörgeräte mit denen ich wieder gut hören kann. Ich fühle mich super betreut und empfehle GEERS Altona.

Sehr freundliche und ausführliche Beratung mit der Möglichkeit, Geräte zu testen.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Kompetente Beratung und hohe Professionalität von Frau Eckstein. Ich würde das Fachgeschäft nur weiterempfehlen!

SUPER! Hatte die Hoffnung schon aufgegeben, ein Hörgerät zu finden, mit dem ich mich anfreunden kann. Dann kam ich zu Frau Poppe und sie wusste genau, welches Gerät das richtige für mich ist. Sie hat sehr genau zugehört, als ich von meinen negativen Erfahrungen berichtet habe und meinen Hörtest perfekt ausgewertet. Dann hat sie die Geräte für mich anfertigen lassen, ich habe sie eingesetzt und war von Anfang an nur begeistert! Absolut empfehlenswert! Höchst professionell und sehr freundlich haben Frau Poppe und Frau Eckstein jederzeit ein offenes Ohr für die Wünsche ihrer Kunden. Vielen Dank

Alles super. Freundlich und sehr kompetent und Spaß ist auch dabei.

Ich bin so zufrieden. Ich komme gerne zu Frau Eckstein. Sie ist immer so nett und sachlich und professionell. Man merkt es kommt alles von Herzen.

Tolle Beratung von Frau Poppe und Team! Hohe Professionalität, sehr freundlich und immer offen Lösungen zu finden! Fühle mich hier sehr gut aufgehoben.

Sehr gute Beratung. Sehr nett und freundlich. Komme immer wieder.

Freundliche Mitarbeiter, schnelle problem Behebung, schnelle termin Vergabe. Komme gerne zu euch.

Sehr freundlicher Herr, der mein Problem mit dem Bluetooth Empfang an meinen Hörgeräten klären konnte . Dabei hatte der Laden eigentlich schon geschlossen.

Wir sind voll uns ganz zufrieden mit dem Service und mit dem Team!

Ich bin mit Geers sehr zu Frieden und die Mitarbeiter/in sind auch super Nett

Was für ein erbärmlicher "Service". Ich bin auf Instagram auf diese Firma aufmerksam geworden, hatte bereits vorab einige Zweifel an der Dienstleistung, da mit Hörgeräten einfach auch viel Schindluder getrieben wird (wie sich hier in den Kommentaren bei anderen ja auch lesen lässt ...). Dennoch habe ich diese Filiale in einem Online-Formular ausgewählt und einen telefonischen Beratungstermin vereinbart. Drei Mails vorab mit einer dämlichen Erinnerung an das Telefonat, inklusive Nummer, auf die geachtet werden soll. Aufruf, einen Hörtest online zu absolvieren, bei dem weitere Daten gesammelt werden (zur besseren Vorbereitung). Und dann: NIX. Das Telefonat hätte vor 38 Minuten stattfinden sollen. Gerade bei einer Dienstleistung, die in unserer Gesellschaft ohnehin schambehaftet ist, bei der sich jemand vielleicht lange vorab durchringen musste, überhaupt Hilfe zu suchen, ist das einfach ein Schlag ins Gesicht. Scheint also Abzocke und Datensammeln zu sein. Aber gut, dass es Bewertungsportale gibt!

Als ich das Geschäft betrat, dachte ich, ich würde mich in einer Bibliothek befinden - alles war so ruhig und leise! Aber als ich mit Frau Poppe und ihrem Team sprach, stellte ich fest, dass sie alles andere als leise waren - sie waren voller Energie und Begeisterung für Hörgeräte! Sie haben mich mit ihrer Fachkenntnis und ihrem Enthusiasmus für Hörgeräte angesteckt, und ich konnte es kaum erwarten, mein erstes Hörgerät auszuprobieren. Als ich es bekam, war ich wie ein Kind an Weihnachten - ich wollte alles hören und konnte einfach nicht genug bekommen! Ich glaube es rollte sogar die eine oder andere Träne, als das Gerät eingeschaltet wurde. Ich muss sagen, dass ich jetzt ein viel besserer Zuhörer bin. Ich höre endlich, was meine Frau sagt, wenn sie mir Anweisungen gibt :-). Wer hätte gedacht, dass ein kleines Hörgerät so viel bewirken kann? Also, wenn Sie auf der Suche nach einem Hörgerät sind, das nicht nur großartig klingt, sondern auch noch Spaß macht und die Beratung passt, dann ist "Geers Hörgeräte" in Altona / Große Bergstraße der richtige Ort für Sie! Vielen Dank an Frau Poppe und Frau Eckstein für die tolle Erfahrung!

Ich schreibe die Bewertung so, wie ich es seit dem Moment durchgemacht habe. Dies ist ein heißes Thema für alle die gegen diesen Betrug angehen, und zu einem wichtigen Thema machen wollen. Ich werde versuchen, kurz und verständlich zu schreiben. Der erste Kontakt mit der Mitarbeiterin vom Geers war am (2.03.2023). Es gab Fragen zu den beiden Hörgeräteoptionen. Erste Option: Naida B30-UP-Marken, die vollständig von der Krankenversicherung bezahlt werden, da der Regelbetrag von der Krankenkasse übernommen wird, und die zweite Option: NAIDA P30-UP, die 1775 Euro von der Versicherung bezahlt, und ich meine Rechnung in Höhe von 2099 Euro bezahlen muss. der Gesamtbetrag der Hörgeräte beträgt 3875 Euro. während wir die erste Option bestellt haben. Sie vereinbarte sofort einen Termin für das nächste Treffen am 16. und 23. März, um Hörgeräte und Korrektur zu erhalten. aber die Hörgeräte der ersten Option sind nicht sehr geeignet. Sie bestellte sofort die zweite Option und sagte den Termin für den 23. März zur Korrektur ab. wann die zweite bestellung sein wird, machte sie aber nicht. Ich muss nur auf die Kommunikation per E-Mail warten. Obwohl sie weiß, wann die erste Bestellung kommt. und die zweite Bestellung weiß sie nicht wann es sein wird. Irgendwie komisch von ihr. aber ich habe es akzeptiert. Am 30. März ging ich ins Büro und klärte Informationen über die zweite Bestellung. Wann die zweite Bestellung kommt, weiß sie nicht. Sie zeigte mir, was sie am 21. März bestellt hatte. Überall Bestellungen mit Lieferung per DHL und UPS mit Benachrichtigung und immer wissen, wann es ungefähr sein wird. sie hat alles gerechtfertigt. Am 31. März schrieb sie mir eine E-Mail, dass die Bestellung geliefert wurde und lud mich für den 3. April ein. Ich kam an und sie schickte mir eine andere Frau (ihre Kollegin), um mich zu kontaktieren. Ich hatte ein seltsames Gespräch mit einer anderen Frau. Ich habe NAIDA P30-UP Hörgeräte erhalten. am nächsten tag ist die batterie leer. Normalerweise hält der Akku mindestens 3-4 Tage. Ich sah und erfuhr, dass sie absolut alt sind. Ich schicke ein Foto. Dann habe ich die Eigenschaften von Hörgeräten studiert. Es stellt sich heraus, dass dieses Gerät auf einer beliebten deutschen Website ab 530 Euro kostet. Sie wollten mir alte Hörgeräte verkaufen, die 3,2-mal größer sind als ein neues Hörgerät. Nach zwei Wochen kam ich in das Geschäft zurück, und wollte mit ihr über das Problem reden. Sie beleidigt mich, und forderte mich auf, das Hörgerät sofort zurückzugeben und das Geschäft sofort wieder zu verlassen. Es gab weiterhin keine Erklärung ihr,worüber ich sehr überrascht war.

Ich war mehrere Wochen bei Frau Eckstein und wurde jederzeit sehr freundlich, sehr geduldig und sehr professionell bedient. Gefallen hat mir besonders, dass nichts aufgedrängt wurde, sondern das ich jederzeit viel Zeit für meine Überlegungen hatte. Frau Eckstein und die Filiale GEERS Altona kann ich sehr empfehlen.

Super Beratung von Frau Poppe. Sie hat mich behutsam an dieses, ja für einen nicht so einfaches Thema herangeführt und mir schlussendlich die für mich besten Geräte empfohlen. Ganz toll, vielen Dank!

Ich war erstmals zum Beratungsgespräch dort. Frau Eckstein war sehr freundlich und kompetent. Sie hat mir nichts aufgedrängt, hat mir alles sehr gut erklärt. Auch hat sie sich viel Zeit für mich genommen. Dafür sage ich Danke! G.M. Bernard

Das Gespräch mitFrauPoppe war hervorragend. Selten so gut informiert worden.

Sehr freundlich und hilfsbereit Kompetente Beratung

Sehr freundlich, kompetent, nehmen sich viel Zeit für die Anpassung. Top!

Ich bin seit ca. einem Jahr dort Kunde und wurde immer freundlich, kompetent und zuvorkommend behandelt / bedient. Darüber hinaus sind die dortigen Angestellten äußerst verbindlich. Ich kann jedem, der Hörprobleme hat, dieses Geschäft mit diesen Mitarbeiterinnen nur empfehlen.

Endlich ein Hörgeräteakustiker, bei dem die Zufriedenheit des Kunden an allererster Stelle steht. Hier nimmt man sich Zeit, um die Probleme zu besprechen - und im Dialog entstehen immer wieder neue Lösungsansätze, die dann sicher auch zum Erfolg führen. Das kann ein langer Weg sein, den das Team aber sehr empathisch zusammen mit dem Kunden geht und stets das gute Gefühl vermittelt, mit Herz und Seele helfen zu wollen. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und richte auf diesem Weg meinen Dank an das Team, insbesondere an Frau Eckstein und Frau Poppe,

Sehr nett von Frau Poppe beraten lassen. Sie hat mir ehrlich und objektiv mitgeteilt, dass es für mich noch zu früh für eine Hörhilfe ist. So eine Offenheit schätze ich sehr und fühle mich dann in guten Händen. Andere hätten vielleicht eher versucht, mir trotzdem etwas zu verkaufen. Hier komme ich gerne wieder zu weiteren Beratungen her und um mein Gehör zu testen.

Team ist auf der hut 🎩 sehr freundlicher Service bin echt begeistert Danke 😎Peter

I highly recommend Frau Eckstein. I am 45 years old, so the fact I need hearing aids was very difficult for me. She made the experience so smooth and enjoyable that makes me feel happy and comfortable with my new situation. She is amazing!

Sehr guter Service und Beratung Frau Poppe ist unglaublich Kompetent und sympathisch

Ich bin von Frau Poppe schwer begeistert. Fachlich hoch Kompetent und versiert. Ich fühlte mich, von Anfang an, bei Frau Poppe bestens Aufgehoben und Betreut. Geers darf sich glücklich schätzen, diese Korife im Team zu haben.....

Frau Eckstein und ihr Team sind freundlich, zuvorkommend und fachlich sehr kompetent. So stelle ich mir vorbildlichen Service vor. Sehr zu empfehlen.

Mein erstes Hörgerät. Bin total glücklich damit. Dank der professionellen und liebevollen Beratung von Frau Poppe. Sie hat all meine Wünsche berücksichtigt und war immer für mich da. Kann ich nur weiter empfehlen. Große n Dank.

Super nette Beratung. Toller Service. Besser geht's nicht.