[DE]
Herr Koch hat mir dabei geholfen, das für mich perfekte Hörgerät zu finden. Schon beim ersten Termin wurde deutlich, dass er über ein außergewöhnlich fundiertes Fachwissen, große Erfahrung und eine hervorragende Kenntnis aller angebotenen Modelle und Technologien verfügt.
Besonders geschätzt habe ich, dass die gesamte Beratung auf Englisch stattfinden konnte. Dadurch habe ich mich jederzeit wohl und sicher gefühlt. Wir konnten auch komplexe technische Themen problemlos besprechen und dabei die Fachbegriffe verwenden, mit denen ich vertraut bin. Das hat die gesamte Beratung für mich deutlich angenehmer gemacht.
Seine Geduld während des Auswahlprozesses war außergewöhnlich. Er hat sich nicht auf eine Standardberatung beschränkt, sondern sich viel Zeit genommen, verschiedene Hörgeräte und Einstellungen gemeinsam mit mir zu testen, bis wir die optimale Lösung gefunden hatten. Seine technische Kompetenz und sein detailliertes Wissen über jedes einzelne Modell haben mich nachhaltig beeindruckt.
Ebenso hervorheben möchte ich seine Bereitschaft, mich auch bei Themen zu unterstützen, die weit über den üblichen Service hinausgehen. Er hat mich ausführlich zur Betreuung und zum Service nach dem Kauf in einem anderen Land beraten – ein Aspekt, der für mich von großer Bedeutung war.
Herr Koch verbindet höchste fachliche Kompetenz mit außergewöhnlicher Empathie, Geduld und einem echten Interesse daran, die beste Lösung für seine Kunden zu finden. Ein derart hohes Niveau an Kundenservice erlebt man nur äußerst selten. Ich hatte wirklich großes Glück, von Herrn Koch beraten worden zu sein.
Ich kann Herrn Koch uneingeschränkt weiterempfehlen. Wenn ich mehr als 10 von 10 Punkten vergeben könnte, würde ich das ohne zu zögern tun.
[EN]
Mr. Koch helped me find the hearing aid that perfectly matched my needs. From our very first appointment, it was clear that he possesses outstanding expertise, extensive experience, and an impressive knowledge of the hearing aids and technologies available.
One aspect I particularly appreciated was that the entire consultation could be conducted in English. This made me feel comfortable from the very beginning and allowed us to discuss even complex technical topics using terminology I was familiar with. It made the whole process much easier and more effective.
His patience throughout the fitting process was exceptional. Rather than following a standard sales approach, he dedicated as much time as needed to testing different hearing aid models and fine-tuning their settings until we found the solution that worked best for me. His technical knowledge and detailed understanding of every model were truly impressive.
I also greatly appreciated his willingness to go far beyond what would normally be expected. He provided valuable advice regarding after-sales support and service in another country, which was extremely important in my situation.
Mr. Koch combines outstanding technical expertise with genuine empathy, patience, and a sincere commitment to finding the best possible solution for his customers. This level of customer care is exceptionally rare. I feel very fortunate that I had the opportunity to work with him.
I can recommend Mr. Koch without any hesitation. If it were possible to give more than 10 out of 10, he would certainly deserve it.
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