Datenschutzinformationen der Sonova AG

Die Sonova AG ist nach schweizerischem Recht gegründet; sie hat ihren Sitz in der Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Schweiz. Die Sonova AG, die als Datenverantwortliche fungiert, führt ihre Geschäfte über ihre weltweit verbundenen Unternehmen (zusammenfassend als „Sonova“ oder „Unternehmen“ oder „wir“ oder „unser“ bezeichnet), die als unabhängige oder gemeinsame Datenverantwortliche in Bezug auf ihre Kunden, Nutzer von Produkten, mobilen Anwendungen und Websites sowie Auftragnehmer und Partner („betroffene Personen“) handeln.

Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen seines Tagesgeschäfts. Aus diesem Grund wurde diese globale Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) entworfen. Sie beschreibt die Praktiken des Unternehmens bei der Verwendung personenbezogener Daten. Für einige Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sowie für bestimmte Dienstleistungen, die auf dieser Website angeboten werden, gelten weitere Datenschutzrichtlinien neben dieser Richtlinie.

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf identifizierbare natürliche Personen beziehen. „Sensible personenbezogene Daten“ oder „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ sind grundsätzlich alle Daten, die Persönlichkeitsrechte berühren. Dazu zählen die Menschenwürde, die persönliche Sicherheit und das Eigentum; außerdem Daten, aus denen die ethnische Herkunft, politische Meinungen sowie religiöse oder philosophische Überzeugungen hervorgehen. Auch Informationen über eine Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheitsdaten, Daten über das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung sowie Finanzdaten sind eingeschlossen.

Die „Verarbeitung“ bezeichnet jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Dazu zählen etwa die Erhebung und Erfassung von Daten sowie die Speicherung, Verwendung, Offenlegung und Übermittlung; außerdem der Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder das Vernichten von Daten.

„Betroffene Personen“ bezeichnet jede identifizierbare natürliche Person, über die Informationen erhoben und/oder verarbeitet werden. In dieser Richtlinie umfasst der Begriff „betroffene Personen“ Kunden, Nutzer von Produkten, mobilen Anwendungen und Websites sowie Auftragnehmer und Partner.

„Datenverantwortlicher“ ist jede natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen kann auf den Begriff „Datenverantwortlicher“ mit anderen Begriffen verwiesen werden, wenn die grundlegende Rolle unverändert bleibt. Zum Beispiel kann diese Rolle in Übereinstimmung mit der Anwendung des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (PIPL) in China alternativ als „Auftragsverarbeiter für personenbezogene Daten“ bezeichnet werden.

Das Unternehmen verpflichtet sich, die jeweils geltenden Datenschutzgesetze („anwendbare Gesetze“) zu befolgen. Bestimmte Anforderungen können jedoch von Land zu Land unterschiedlich sein. So verpflichtet sich das Unternehmen, die folgenden Gesetze einzuhalten:

• die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) („DSGVO“)
• das Schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz vom 19. Juni 1992 („DSG“), geändert im Jahr 2020 und in Kraft ab September 2023
• den California Consumer Privacy Act von 2018 („CCPA“) in der durch den California Privacy Rights Act von 2020 („CPRA“) geänderten Fassung
• den Health Insurance Portability and Accountability Act von 1996 („HIPAA“), Public Law 104–191, Abschnitte 261–264, geändert durch den Health Information Technology for Economic and Clinical ...den Health Insurance Portability and Accountability Act von 1996 („HIPAA“), Public Law 104–191, Abschnitte 261–264, geändert durch den Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act, aufgenommen in den American Recovery and Reinvestment Act von 2009 („HITECH“), sowie alle anwendbaren Durchführungsvorschriften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Standards für den Schutz individuell identifizierbarer Gesundheitsinformationen, die Security Rule und die Breach Notification Rule, kodifiziert in 45 C.F.R. Teile 160 und 164 (alle diese Gesetze und Vorschriften werden zusammenfassend als „HIPAA“ bezeichnet);
• das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten („PIPL“), das Cybersicherheitsgesetz („CSL“), das Bürgerliche Gesetzbuch, das Datensicherheitsgesetz („DSL“) sowie andere geltende Gesetze und Vorschriften, einschließlich behördlicher Anforderungen.

Das Unternehmen kann die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:
• Identitätsdaten: Name, Vorname, Alias, Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum
• Kontaktdaten: Postanschrift, private Telefonnummer, private E-Mail-Adresse oder Notfallkontakt
• Sozialversicherungsnummer und Versicherungsgesellschaft
• Finanzdaten: Zahlungsmittel (inkl. Kredit- oder Debitkartennummer), Finanzinstituts- und Bankdaten, IBAN, Krankenkassen- oder Versicherungsinformationen
• Gesundheitsdaten, einschließlich Gewicht, Größe, Krankengeschichte, ärztliche Verschreibung, Hörfähigkeit, Verfolgung körperlicher Aktivität (z. B. Schrittzahl, Trainingsintensität, Trainingsminuten), Fitnessdaten (Herzfrequenz, Energieverbrauch, Blutdruck)
• Daten über das Nutzerverhalten auf der Website: Navigationsdaten, IP-Adresse (Internet Protocol), Cookies und andere Tracking-Tools
• Daten zu den gekauften Produkten: Modell, Seriennummer, Nutzungsdaten
• Daten in Bezug auf Konten, einschließlich Zugangsdaten für Konten (z. B. Benutzernamen, Kontonummern)
• Daten im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen
• Daten in Bezug auf das Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Kommentaren und Notizen

Das Unternehmen stützt sich bei der Verarbeitung personenbezogener Daten auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

D.1 Verarbeitung auf der Grundlage der Einwilligung der betroffenen Personen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auf der Einwilligung der betroffenen Personen beruhen. Diese Verarbeitung kann unter anderem Folgendes umfassen:
• Marketingzwecke wie das Versenden von Newslettern und Informationen über Produkte und Dienstleistungen, die vom Unternehmen angeboten werden,
• Erstellung des Kontos der betroffenen Personen,
• Durchführung von Online-Hörtests,
• Profiling, um Aktualisierungen zu Produkten und Dienstleistungen anzubieten, die auf die betroffenen Personen zugeschnitten sind,
• Einladung der betroffenen Personen zu klinischen Studien sowie zu Forschungs- oder Testimonial-Initiativen,
• Einschreibung in unsere Communities über Online-Formulare,
• Teilnahme an Wettbewerben und Verlosungen,
• Teilnahme an Online-Umfragen,
• Teilnahme an Veranstaltungen, Schulungen oder Webinaren,
• Veröffentlichung von Kommentaren auf unserer Plattform: Bitte beachten Sie, dass Kommentare und Meinungsäußerungen zu unseren Blogs mit Ihrem Namen veröffentlicht werden. In diesen Fällen übernehmen wir keine Verantwortung für Ihre personenbezogenen Daten oder deren Entfernung oder Bearbeitung.

Für die Verarbeitung der oben genannten personenbezogenen Daten werden alle gesetzlich vorgeschriebenen Erfordernisse eingehalten.

D.2 Verarbeitung auf der Grundlage eines Vertrags
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auf einem bestehenden Vertrag oder vorvertraglichen Vereinbarungen beruhen. Sie kann folgende Zwecke umfassen:
• Erfüllung unserer vertraglichen oder vorvertraglichen Pflichten gegenüber der betroffenen Person, einschließlich des technischen Betriebs und der Funktionalität der erworbenen Produkte und Dienstleistungen,
• Bereitstellung von After-Sales-Services nach dem Kauf von Produkten und Dienstleistungen,
• Sozialversicherungs- oder Versicherungsabwicklung, einschließlich Abrechnung,
• Verwaltung und Abwicklung von Reklamationen,
• Beratung und Interaktion, wenn die betroffene Person das Unternehmen kontaktiert – etwa über Formulare, Kommentarfunktionen, Chat oder E-Mail,
• Kontaktaufnahme zur Beantwortung technischer Anfragen oder Beschwerden,
• Kontaktaufnahme mit der betroffenen Person oder ihren Vertretern zur Bereitstellung angeforderter kommerzieller Unterstützung, z. B. zur Terminvereinbarung mit einem Hörgeräteakustiker oder -anbieter.

D.3 Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses
In bestimmten Fällen kann sich das Unternehmen auf ein berechtigtes Interesse stützen, um personenbezogene Daten zu verarbeiten – insbesondere zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen. Die Verarbeitung zu diesem Zweck kann gemäß geltendem Recht Folgendes umfassen:
• Durchführung statistischer Nutzungsanalysen,
• Ausführung interner administrativer Funktionen,
• Schutz vor betrügerischen Aktivitäten und Erhöhung der Sicherheit, z. B. durch Versand eines zufällig generierten Codes an die E-Mail-Adresse zur Bestätigung der Anmeldung,
• Verwaltung der Beziehungen zu betroffenen Personen,
• Bewertung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen.

D.3 Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses
In bestimmten Fällen kann sich das Unternehmen auf ein berechtigtes Interesse stützen, um personenbezogene Daten zu verarbeiten – insbesondere zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen. Die Verarbeitung zu diesem Zweck kann gemäß geltendem Recht Folgendes umfassen:
• Durchführung statistischer Nutzungsanalysen,
• Ausführung interner administrativer Funktionen,
• Schutz vor betrügerischen Aktivitäten und Erhöhung der Sicherheit, z. B. durch Versand eines zufällig generierten Codes an die E-Mail-Adresse zur Bestätigung der Anmeldung,
• Verwaltung der Beziehungen zu betroffenen Personen,
• Bewertung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen,
• Analyse der Website-Performance, um unsere Dienstleistungen und die Website kontinuierlich zu verbessern,
• Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen, die das Unternehmen Geschäftspartnern oder Auftragnehmern anbietet. Bitte beachten Sie, dass Sonova bei Bedarf die Einwilligung der betroffenen Personen einholt, bevor personenbezogene Daten zu Marketingzwecken verarbeitet werden.

D.4 Verarbeitung auf der Grundlage anderer Grundlagen
Das Unternehmen kann personenbezogene Daten auch verarbeiten, um geltende Gesetze, behördliche Vorgaben oder andere vorgeschriebene Normen einzuhalten. Diese Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), welcher die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erlaubt, der der Verantwortliche unterliegt.

Je nach Wohnsitz der betroffenen Personen kann sich die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten auch auf andere gesetzlich vorgesehene Rechtsgrundlagen stützen.

Cookies und andere Tracking-Tools sind kleine Dateien, die von den meisten Internet-Browsern gespeichert werden, um Besucherinformationen zu verfolgen. Sie ermöglichen es Sonova, ihr Webangebot für Sie interessanter zu gestalten. Während Ihres Besuchs auf unserer Website kann Sonova je nach Website vier Kategorien von Cookies und anderen Tracking-Tools verwenden. Die Aufbewahrungsfrist hängt vom jeweiligen Land und dem jeweils anwendbaren Recht ab. Beachten Sie die ergänzenden Datenschutzhinweise, die Sie über die Cookies der von Ihnen besuchten Websites informieren.

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• den Schutz vor betrügerischen Aktivitäten und für eine verbesserte Sicherheit
• Kenntnisse über Ihre Browsing-Präferenzen und über Produkte, an denen Sie interessiert sind

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Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen oder ändern, indem Sie auf die Seite „Cookie-Einstellungen“ gehen. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Zustimmung erteilen oder alle Cookies akzeptieren, hängt von den geltenden Gesetzen in Ihrem Land ab und ist im Cookie-Banner leicht zu finden.

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Hilfreiche Informationen zu Cookies finden Sie auf diesen Websites:
http://www.allaboutcookies.org/
https://cookiepedia.co.uk

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Social-Media-Plugins sind Bestandteil bestimmter Webseiten von Sonova; sie dienen Social-Media-Anbietern wie Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google+ und YouTube. Wenn Sie auf ein solches Plugin klicken, stellt Ihr Browser eine Verbindung mit dem jeweiligen Social-Media-Server her. Gleichzeitig erfährt der Anbieter, dass Sie unsere Website besucht haben, bevor Sie auf der Social-Media-Seite gelandet sind. Wenn Sie bei dem jeweiligen Anbieter registriert sind und sich eingeloggt haben, kann Ihr Besuch auch mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft werden.

Anbieter machen in der Regel keine Angaben dazu, welche Daten bei der Nutzung ihrer Social-Media-Plugins übermittelt werden. Uns ist es daher nicht abschließend möglich, den Inhalt und Umfang der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch diese Anbieter zu überprüfen. Weitere Informationen zu Social-Media-Plugins entnehmen Sie bitte den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Wenn Sie nicht möchten, dass ein Anbieter über unsere Website Daten über Sie sammelt, deaktivieren Sie bitte die Plugins in Ihrem Webbrowser. Wenn Sie eine Verknüpfung mit einem bestehenden Benutzerkonto vermeiden möchten, müssen Sie sich vor dem Besuch unserer Website auf der Social-Media-Website ausloggen.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für die Nutzung dieser Website. Wir können Ihnen Links zu Websites von Dritten zur Verfügung stellen, die für Sie von Interesse sein könnten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sonova nicht für den Inhalt solcher Websites verantwortlich ist und deren Datenschutzsicherheit nicht garantieren kann. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen auf den jeweiligen Websites zu lesen, um zu verstehen, wie Ihre personenbezogenen Daten von diesen Drittanbietern verarbeitet werden.

Personenbezogene Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Das bedeutet, dass personenbezogene Daten gelöscht werden, sobald der Zweck der Datenverarbeitung erreicht ist. Das Unternehmen kann personenbezogene Daten jedoch länger aufbewahren, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist – etwa, um Rechte zu schützen oder auszuüben.

Am Ende der Aufbewahrungsfrist muss das Unternehmen möglicherweise auch personenbezogene Daten archivieren, um die geltenden Gesetze einzuhalten, und zwar für einen begrenzten Zeitraum und mit eingeschränktem Zugriff.

Diese Aufbewahrungsfristen können je nach Land, in dem die betroffenen Personen ansässig sind, und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen variieren.

Das Unternehmen kann personenbezogene Daten – die Einwilligung und/oder eine Rechtsgrundlage vorausgesetzt – an folgende Dritte weitergeben:
• Geschäftspartner, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, etwa für technischen Support, Marketingzwecke oder andere Arten von Dienstleistungen
• Behörden und andere staatliche Einrichtungen für Dienstleistungen, um die Rechte der betroffenen Personen oder unsere Rechte zu schützen; ferner, um das Eigentum oder die Sicherheit anderer zu schützen und um die Sicherheit unserer Dienste aufrechtzuerhalten. Eine Weitergabe personenbezogener Daten behalten wir uns auch vor, wenn wir aufgrund geltender Gesetze sowie gerichtlicher oder behördlicher Vorschriften dazu verpflichtet sind oder wenn eine Offenlegung für rechtliche Ermittlungen erforderlich ist
• Vertreter, die nach geltendem Recht autorisiert sind, die Betreuung der betroffenen Person wahrzunehmen, einschließlich der Familie und enger Freunde

Abhängig von den geltenden Gesetzen schließen wir Verträge mit Dritten ab, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten auf der Grundlage unserer Anweisungen sowie in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie und anderen Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet werden.

Von Zeit zu Zeit kann es notwendig sein, solche Verträge innerhalb der Sonova Gruppe, mit Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen abzuschließen, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Dabei gelten auch Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen von Sonova als Dritte.

Die oben genannten Dritten wie verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften von Sonova sowie Geschäftspartner und Behörden, an die wir personenbezogene Daten weitergeben können, befinden sich möglicherweise auch in Ländern, deren Datenschutzgesetze von den unseren abweichen.

Wenn personenbezogene Daten innerhalb der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum verarbeitet werden und personenbezogene Daten an Dritte in ein Land weitergegeben werden, das nach Ansicht der Europäischen Kommission keinen angemessenen Schutz bietet, stellt das Unternehmen Folgendes sicher:
• Implementierung von angemessenen Verfahren zur Einhaltung der geltenden Gesetze, insbesondere wenn ein Antrag auf Genehmigung durch die zuständige Aufsichtsbehörde erforderlich ist
• Implementierung von geeigneten organisatorischen, technischen und rechtlichen Sicherheitsvorkehrungen, um die besagte Übertragung zu regeln und das erforderliche und angemessene Schutzniveau nach geltendem Recht zu gewährleisten
• falls erforderlich die Umsetzung von Standardvertragsklauseln, wie sie von der Europäischen Kommission verabschiedet wurden
• falls erforderlich und abhängig vom Land des Dritten, der die Daten importiert, die Implementierung zusätzlicher Maßnahmen, wie zum Beispiel einer Angemessenheitsprüfung der Datenübertragung und gegebenenfalls ergänzender Maßnahmen zum Schutz der übermittelten personenbezogenen Daten

Wenn personenbezogene Daten nicht innerhalb der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum verarbeitet werden oder an Dritte außerhalb Ihres Landes weitergegeben werden, stellt das Unternehmen angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz personenbezogener Daten sicher. Dafür werden geeignete rechtliche Mechanismen umgesetzt. Diese Mechanismen können je nach Land und Gesetzen unterschiedlich sein.

Wenn die personenbezogenen Daten einer betroffenen Person unter die Anwendung des revidierten DSG oder des PIPL fallen und internationalen Übermittlungen unterliegen, wird die betroffene Person über diese Übermittlungen informiert. Solche Mitteilungen enthalten Details und Sicherheitsvorkehrungen in Bezug auf die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Schweiz bzw. Chinas.

Die Sicherheit personenbezogener Daten ist uns äußerst wichtig. Wir ergreifen alle angemessenen Schritte, um zu gewährleisten, dass diese Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie behandelt werden.

Sonova setzt eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten umfassend zu schützen. Diese Maßnahmen basieren auf angemessenen Sicherheitsstandards der Branche und umfassen unter anderem Zugriffskontrollen, Passwörter, Verschlüsselungen und regelmäßige Sicherheitsbewertungen.

Alle Mitarbeitenden, die personenbezogene Daten verarbeiten können, sind zu einer angemessenen Schulung verpflichtet, um die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten.

Wir überprüfen regelmäßig unsere Informationssicherheitsverfahren, um geeignete neue Technologien und Methoden in Betracht zu ziehen.

Abhängig von den einschlägigen Gesetzen haben die betroffenen Personen Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. Sie können den Zugang, die Berichtigung und die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Außerdem können sie Widerspruch gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit einlegen sowie ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten widerrufen. Betroffene Personen können auch der automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall widersprechen, wenn sie Bedenken gegen eine solche Verarbeitung haben.

Für die Rechte der betroffenen Personen gelten die gesetzlichen Fristen. Darüber hinaus können einige Gesetze Anweisungen in Bezug auf die Aufbewahrung, Übermittlung und Löschung personenbezogener Daten posthum enthalten.

Um diese Datenschutzrechte auszuüben, können sich betroffene Personen an uns wenden – wie im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ unten beschrieben. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, um auf die Anfrage zu antworten. Wenn wir dem Antrag nicht nachkommen können (Ablehnung oder Einschränkung), werden wir unsere Entscheidung schriftlich dokumentieren.

Die Ausübung dieser Rechte ist nicht absolut und unterliegt den Einschränkungen der geltenden Gesetze. Keine Person darf aufgrund der Ausübung dieser Rechte Vergeltungsmaßnahmen oder Diskriminierung ausgesetzt sein.

Betroffene Personen haben möglicherweise das Recht, eine Beschwerde bei der örtlichen Aufsichtsbehörde oder der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Gesetze verstößt.

Bei Fragen, Kommentaren oder Bedenken zu dieser Richtlinie oder zur Ausübung der Datenschutzrechte, die nach geltendem Recht in Bezug auf personenbezogene Daten zulässig sind, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter:

Sonova AG
z. Hd. Datenschutzbeauftragter
Laubisrütistrasse 28
8712 Stäfa, Schweiz
Tel.: +41 58 928 01 01
E-Mail: privacy@sonova.com